Términos y condiciones

  1. Generalidades

PinPan S.A. con dirección en el  Centro de Convenciones de Guayaquil, ubicado en la Avenida de las Américas #406 Oficina 5 planta baja. Bloque empresarial 2 Ciudad de Guayaquil – Ecuador (en adelante “PinPan”), pone a disposición del cliente final su tienda en línea www.pinpan.com.ec (en adelante el “Sitio Web”) donde se colocará y publicará toda la información que PinPan considere necesaria para comercializar productos y servicios para el hogar.

  1. Aceptación de los términos y condiciones

Toda transacción realizada a través del Sitio Web, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. Cada vez que una persona, sea esta natural o jurídica, ingrese por sí mismo o a través de persona autorizada al Sitio Web y haga uso del mismo (en adelante los “Usuarios” o “Clientes” según corresponda), acepta los términos y condiciones aquí plasmados (en adelante los “Términos y Condiciones”). En consecuencia, cada vez que un Usuario ingrese al Sitio Web, deberá revisar los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier tipo de operación. Para el caso de que algún Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción en el Sitio Web, así como de brindar información personal dentro del mismo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente y sin previo aviso por PinPan, sin embargo, una vez realizadas las modificaciones, PinPan comunicará oportunamente que se han realizado cambios, por lo que los Usuarios deberán consultar los Términos y Condiciones para conocer los cambios vigentes al momento de su compra.

  1. Objeto del Sitio Web

El Sitio Web tiene por finalidad que los Usuarios puedan consultar la información relacionada con los productos y/o servicios del portafolio de PinPan, donde el usuario podrá realizar compras en línea según la cobertura de entregas por provincia definida por PinPan para el territorio Ecuatoriano. En consecuencia, bajo ningún concepto se podrá dar otro uso al Sitio Web, ni tampoco se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, copiar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

  1. Obligaciones del Cliente

Cada vez que un Cliente hace uso del Sitio Web, se obliga en base a los Términos y Condiciones a:

  1. Hacer uso de este Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.
  2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente.
  3. Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas.
  4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos ofrecidos.
  5. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través del Sitio Web sin el consentimiento expreso del propio Usuario.
  6. No suplantar a ninguna persona natural o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.
  1. Reglas para Información:

Toda Información que el Usuario provea o suministre a nuestro Sitio Web no podrá contener:

a) URLs o enlaces a Sitios Web externos.
b) Material protegido por derecho de autor.
c) Material que infrinja cualquier otro derecho de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros.
d) Cualquier material sexualmente explícito, obsceno, calumnioso, difamatorio y/o injurioso.
e) Cualquier material ofensivo para terceros.
f) Datos falsos o inexactos.
Usted no podrá utilizar la Información para:
a) Asumir una falsa identidad.
b) Colocar Información falsa, imprecisa o engañosa.
c) Colocar cartas en cadena o estructuras piramidales.
d) Colocar opiniones o avisos, comerciales o de cualquier otra naturaleza.

  1. Reglas de Seguridad:

Los Usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, incluyendo solo con fin ejemplificativo y sin limitación alguna:

  1. Acceso a datos no provistos para tal Usuario o acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.
  2. Probar o testear la vulnerabilidad de un sistema / red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
  3. Interferir con el servicio con cualquier Usuario, incluyendo, la remisión de virus al Sitio Web, sobrecargándolo, “inundándolo”, o mediante “mailbombing” o “crashing”.
  4. Enviar un correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

La violación de estas Reglas de Seguridad, puede generar responsabilidad de naturaleza penal y/o civil. PinPan podrá investigar los hechos que puedan comprender dichas violaciones y cooperar con las autoridades en las acciones que se iniciaren contra los Usuarios involucrados en dichas violaciones.

  1. Actualización de la Información

PinPan se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para PinPan. Así mismo, PinPan podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en ningún momento. Será responsabilidad del Cliente, consultar, verificar o ratificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

  1. Derechos relacionados con las descargas del Sitio Web

Los Usuarios sólo podrán descargar el Contenido exhibido en el Sitio Web para uso personal, no comercial. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este Sitio Web para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por PinPan.

  1. Derechos de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Sitio Web se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de PinPan.

  1. Protección de Datos Personales

La privacidad de los Usuarios o Clientes es muy importante para PinPan. Los datos personales que nos proporcionan a través del Sitio Web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, así como para el envío de información de PinPan. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y/o almacenamos tus datos personales, favor de consultar la Política de Privacidad que se encuentra dentro de la página.

  1. Exoneración y limitación a la responsabilidad de PinPan

11.1 El Contenido de nuestro Sitio Web

PinPan cumple y garantiza las seguridades necesarias para una correcta navegabilidad y transaccionalidad, sin perjuicio de esto cualquier inconveniente relacionado con los procesos debe ser reportado inmediatamente al correo info@pinpan.com.ec , y en caso que el problema sea provocado por otros factores como virus o bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a PinPan de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

11.2 Análisis y opiniones contenidas en el Sitio

PinPan no asevera ni garantiza la veracidad, exactitud y/o confiabilidad de las informaciones u opiniones vertidas por terceros en ningún Link asociado o que sea direccionado desde nuestro Sitio Web. PinPan no se responsabiliza por la mala interpretación de lo expuesto en el Sitio Web o de su uso indebido, ni de perjuicios invocados por quienes fueran a tomar decisiones de acuerdo con la información exhibida en nuestro Sitio Web o sus servicios.

  1. Generalidades sobre el funcionamiento del Sitio Web

El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la utilización de este Sitio Web y la Internet en general. En caso que el sitio web sea interrumpido de manera inesperada por la presencia de errores o defectos, PinPan garantiza restablecer el servicio en el menor tiempo posible y comunicará oportunamente los avances al respecto. PinPan no asume ninguna responsabilidad por la actividad o conducta de los Usuarios. Nada en este Sitio Web debe ser considerado como un patrocinio y/o garantía en relación a un Usuario y/o terceros, ya sea en relación a sus sitios web, productos, servicios, o de cualquier otro modo. Bajo ninguna circunstancia PinPan o sus anunciantes serán responsables por cualquier daño resultante del uso o acceso a, o la imposibilidad de usar o acceder a el Sitio Web y su Contenido. PinPan y sus anunciantes no serán responsables por daño emergente, lucro cesante, daños resultantes de pérdida de datos o interrupción de negocios, etc.

  1. Hipervínculo a otros Sitios Web

El Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para el Usuario y no son patrocinados por PinPan. En tal sentido, PinPan no es responsable por el contenido de los sitios web de terceros y no efectúa ninguna aseveración respecto de los contenidos de los materiales exhibidos en los sitios web de dichos tercero. Si el Usuario decide acceder a los sitios web de terceros enlazados, lo realiza bajo su propio riesgo.

  1. Indemnidad

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a PinPan, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo, sin limitación; honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte del Sitio Web, el Contenido, u originado por la violación a estos Términos y Condiciones.

  1. Comunicación con el Cliente

Los Usuarios o Clientes aceptan como medio de comunicación el correo electrónico, el teléfono, Celular o incluso chat.

 

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

  1. Condiciones de Compra

Los productos comprados por el Cliente a través del Sitio Web se regirán exclusivamente por las condiciones generales para la compra según la disponibilidad del producto y precios ofrecidos por PinPan, estos precios son incluido impuestos, en caso de existir un monto mínimo de compra este será anunciado dentro del proceso de compra y hasta no cumplir el monto el pedido no podrá ser generado con éxito. La compra del producto no se produce hasta que PinPan no haya registrado con éxito el cobro o haber recibido la autorización del banco en que se haya realizado una transacción en línea legítima con tarjeta de crédito. Solo en el caso de pago con tarjeta de crédito se podrá considerar que se culminó y confirmó el pago. El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas permitidas publicados en el Sitio web, en caso de pagos por transferencia o depósito el usuario podrá registrar el pedido en línea y tendrá un plazo de 5 días para realizar el pago. Una vez que se realizó el pedido en línea le llegará una notificación por correo electrónico donde se indicará que el pago está pendiente de confirmar. En caso de realizar el pago después de los 5 días, el pedido será cancelado automáticamente y en caso de requerir nuevamente el producto deberá crear otro pedido en línea. Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra una vez recibido el pago se procede a emitir una factura electrónica legalmente emitida y autorizada por el SRI según el servicio de facturación electrónica de PinPan. Solo los pedidos que tengan un pago en línea con tarjeta de crédito se pueden asegurar que su pedido ha sido pagado en línea en caso el banco nos envíe la autorización de la transacción, los demás medios de pago requerirán confirmación física de la transacción para lo cual deberá notificar el pago enviando una foto del comprobante de depósito/transferencia al correo electrónico: pedidosventa@pinpan.com.ec

  1. Moneda de la Operación

La moneda a que se hace mención en las operaciones que se realicen a través del Sitio Web, será el dólar de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en Ecuador.

  1. De los datos para emitir la factura de compra

El Cliente podrá ingresar la información requerida para llevar a cabo la emisión de la factura electrónica, para la cual deberá ingresar el :

  • Correo electrónico, Nombre, Apellido, Cédula de Identidad y teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Persona que recibirá el producto.

En caso de ser persona jurídica deberá indicar:

  • Nombre de la razón social.
  • Dirección.
  1. De la calidad y características de los productos ofrecidos

PinPan ofrece a través del Sitio Web, productos cuyas características están debidamente descritas, obligando PinPan entregar el o los producto que cumplan con tales características. Sin perjuicio de ello, PinPan se reserva el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web sin notificación previa.

  1. Del precio de los productos

El precio de cada uno de los productos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicadas en el Sitio Web de manera que sea perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trate. Los precios ofrecidos en el Sitio Web serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa para la región geográfica, específicamente, ciudad o provincia seleccionada como opción de entrega del producto. En caso de solicitar algún cambio, éste impactará en nuevos precios o cambios de precios a su pedido en línea dentro del Sitio Web. Los precios pueden variar en el Sitio Web, así como también el costo por los servicios logísticos relacionados.

  1. Pago de los productos

Para poder llevar a cabo una compra en línea, el Cliente deberá seleccionar las formas de pago disponibles en el Sitio Web, entre las opciones disponibles está: Transferencia Bancaria o depósito, en cuya confirmación del pedido enviada por correo electrónico se especificarán las cuentas bancarias de PinPan que estarán disponibles para que realice el pago respectivo. También podrá utilizar Tarjetas de regalo que equivalen a un crédito a favor que podrá utilizar para pagar un pedido en línea, por último está la forma de pago de tarjeta de crédito opción que lo llevará a la página web del banco emisor y autorizador de la tarjeta de crédito.

En caso que exista alguna variación o inconsistencia entre la información proporcionada en el Sitio Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar del producto, PinPan podrá suspender la entrega del producto hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad para garantizar que el proceso es legítimo evitando cualquier tipo de fraude electrónico o físico.

  1. Entrega y Recepción de los productos

22.1. Seguridad:

Para PinPan la seguridad de las personas es lo más importante, y promueve que desde el inicio hasta el final de cada entrega se realice de manera segura. Esto comprende tanto a nuestros colaboradores directos, indirectos y clientes como a toda la población en el trayecto hasta realizar cada entrega.

Por tal motivo, nuestra exigencia con los conductores de camiones es estricta y considera entre otras cosas, lo siguiente:

  • Respetar los límites de velocidad.
  • Utilizar el cinturón de seguridad.
  • No utilizar el celular mientras conduce.
  • Tener un descanso apropiado antes de conducir.
  • No conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.
  • Evitar conducir en horas nocturnas.
  • Conducir por rutas seguras.

Estos factores, entre otros, se consideran en los tiempos de entrega PinPan y deberán ser tomados en cuenta por el Usuario al momento de realizar un pedido con la debida anticipación.

22.2. Política de entrega:

PinPan es responsable de gestionar y atender los pedidos en línea, así como también coordinar con el cliente cualquier entrega previamente deberá emitir la factura y documentos que habiliten el transporte y movilización del producto. PinPan asume un compromiso de tiempos de entrega acorde a la disponibilidad del producto así como también de los camiones u operadores logísticos que utilice para brindar el servicio de entrega. En caso de que PinPan no pueda cumplir con los tiempos acordados, PinPan se pondrá en contacto con el Cliente a fin de informarlo y coordinar una nueva fecha y hora de entrega.

Los tiempos para cumplir con cada entrega está en función de:

  • Día y hora de colocación del pedido.
  • Disponibilidad del producto.
  • Disponibilidad de espacios y recursos para la carga.
  • Distancia al destino de entrega.
  • El Cliente cuenta con el espacio y la persona encargada de la recepción y almacenaje del producto en la dirección de entrega.
  • El Cliente realizó el pago del pedido previo a la entrega del producto.
  • El Cliente y el pedido cumplen con las condiciones para que aplique realizar la entrega del producto en la dirección de entrega.

Los Clientes que realicen un pedido en línea deberán tomar en cuenta esta información para solicitar su pedido con la anticipación suficiente que permita que le sea entregado en el tiempo y forma requerida.

Será considerada de vital importancia, la colaboración del Cliente al momento de recibir los productos, para que la entrega se haga en el menor tiempo posible, permitiendo al camión regresar al punto de despacho para llevar otras entregas a tiempo.

Recepción de productos

El Cliente deberá verificar el inicio, desarrollo y fin de la descarga del producto; identificando que la cantidad y el producto sean los que solicitó. En caso de diferencias, el Cliente deberá informar de manera inmediata al transportista y a PinPan para su reposición.

  1. Conformidad con los Términos y Condiciones

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través del Sitio Web, significa la plena conformidad con los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. En caso de controversia derivada de la aplicación y/o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes realizarán los mejores esfuerzos para arribar a un acuerdo, en última instancia se someterán a la jurisdicción de los juzgados en lo civil y comercial de la ciudad de Guayaquil.

  1. Condiciones generales

PinPan se reserva el derecho de ampliar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso y/o responsabilidad alguna, los puntos indicados en el presente documento de Términos y Condiciones, teniendo la libertad de publicar la fe de erratas que considere pertinente en caso de encontrarse errores en los presentes Términos y Condiciones.

Contáctenos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web sobre los productos ofrecidos o bien, de su transacción de compra, a través del correo info@pinpan.com.ec.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las leyes Ecuatorianas.